FAQ


LIVRAISON & RETOURS 
 
Quels sont les délais de livraison ? 
Une fois la commande passée les délais de livraison sont de 14 à 17 jours ouvrés (voir moins). Ce délai prend en compte le temps de préparation, de l'envoi et le temps d'acheminement jusqu'à chez vous.
 
Comment retourner et échanger un article ?
Pour retourner un article qui ne vous convient pas vous pourrez envoyer un e-mail à l'adresse : contact@ana-ora.shop dans un délai de 30 jours après la réception de la commande. Seuls les articles ayant un défaut, une anomalie et un problème de taille pourront être retournés et remboursés à l'adresse : ANA & ORA, BP 101 Centre courrier, 30240 Le Grau du Roi. Les articles achetés en soldes ne seront ni repris, ni échangés. 
Quel est le prix des frais de port/retours ?
 Les frais de port sont à votre charge.
 

 

À PROPOS DE MOI 

Qui suis-je ? 
Debora, passionnée de musique et de mode je décide de faire des études dans la musique, mais après plusieurs expériences dans la mode j'ai voulu me lancer et monter mon e-shop. Je suis quelqu'un de très active sur les réseaux sociaux j'adore partager mes looks, les dernières tendances, faire des photos et surtout m'inspirer des autres. Je suis toujours à la recherche de la pièce du moment pour les proposer sur mon site. J'espère un jour me développer et créer mes propres vêtements. 
 
D'où viennent les articles que je vends ?
 Je me fournis auprès de grossiste en Asie, France. Je travaille avec plusieurs fournisseurs en étant à l'affut du meilleur produit.
 
Comment être sûre de la taille d'un vêtement ? 
 Avant tout je teste et porte les vêtements. Je contrôle si la qualité est bonne, si le tissu est agréable, si la taille n'est ni trop grande ni trop petite. Je possède toutes les informations nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Si vous avez des questions concernant un article ou autre n'hésitez pas à m'envoyer un e-mail à contact@ana-ora.shop.